BKB business in General, Marketing & Sales, Workshop & Repair, Towing & Transport, and Rental Services of all motor vehicles.
Insurans Islam TAIB General Takaful Sdn Bhd i-CARe adalah merupakan sebuah skim bantuan kecemasan di jalan raya yang menyediakan pelbagai manfaat dan perkhidmatan. Insurans Islam TAIB General Takaful Sdn Bhd's i-CARe is an emergency roadside assistance scheme that provides a host of benefits and services.
Senarai semak awda bila menghubungi untuk bantuan Your checklist when calling for help
Untuk mendapatkan bantuan i-CARe, sila
hubungi 242 2222.
√ Pastikan awda menyediakan butir-butir
kenderaan
√ Pastikan awda menyediakan nombor talipon
untuk dihubungi
√ Sila nyatakan lokasi kenderaan awda,
dan
√ Sila nyatakan masaalah yang dialami
For i-CARe assistance, simply call
242 2222
√ Please provide details of your
vehicle
√ Please provide your telephone
number
√ State the location of your vehicle
√ State your vehicle's problems Keselamatan Diutamakan
Safety First Jika kenderaan awda rosak di kawasan merbahaya, sila maklumkan operator
kami dan pastikan awda tidak terdedah kepada sebarang bahaya daripada kenderaan
lain.
If your
vehicle broke down in a dangerous location, please advise our operator and
please ensure that you are not exposed to any danger from other vehicles. Berada di kenderaan awda
Stay with your vehicle Adalah penting awda berada di kenderaan awda. Jika awda tidak ada ketika
bantuan sampai, pihak kami tidak akan dapat memberi sebarang bantuan. Jika awda
terpaksa meninggalkan kenderaan awda di atas sebab keselamatan, sila maklumkan
operator kami.
It is vital
that you stay with your vehicle. If you are not with your vehicle when
assistance arrives, we will unable to carry out any assistance. If you have to
leave your vehicle for safety reasons, please inform our operator.
Kelayakan Perkhidmatan
Service
Entitlements Seksyen
ini menerangkan bagaimana i-CARe boleh membantu jika awda mempunyai masaalah di
jalan raya. Sila ambil beberapa minit untuk membiasakan dengan kelayakan-kelayakan
dan syarat-syarat i-CARe.
This section explains
how i-care can help when you have problems on the road. Please take a few
minutes to familiarize yourself with the service entitlements and conditions. Syarat
Khas
Special Condition Bantuan akan diberikan kepada
pemandu bagi kenderaan yang dicalonkan disebabkan oleh kerosakan setelah pengesahan
kelayakan awda dan keterangan kenderaan.
Assistance will be
provided to any driver of the nominated vehicle following a breakdown upon
verification of your entitlement and vehicle details. Bateri Lemah
Flat Battery Jika bateri kenderaan lemah,
kami akan menghidupkan bateri kenderaan awda. Kami tidak akan bertanggungjawab bagi
kos penggantian bateri.
If your battery is
flat, we will jump start it or coordinate a replacement battery if required. We
do not cover the cost of the replacement battery. Syarat
Khas
Special Condition
Sila maklum jika kenderaan awda memerlukan peralatan
khusus bagi menghidupkan bateri.
Bagi kenderaan yang memerlukan peralatan khusus
bagi menghidupkan bateri, kami akan merujuk kepada wakil frachise bagi bantuan.
Semua kos akan ditanggung oleh awda.
Jika bateri kenderaan awda tidak dapat dihidupkan,
kenderaan awda akan ditunda.
i-CARe tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang
kerosakan disebabkan oleh menghidupkan bateri.
Please
advise if your vehicle requires special equipment to jump start the battery.
For
vehicle requirement special equipment to jump start the battery, we will
consult the franchised dealer for assistance. All cost will be borne by you.
If
your vehicle cannot be jump start, your vehicle will be tow.
i-CARe
will not be liable for any damage resulting from the jump start.
Minyak Kecemasan
Emergency Fuel Jika awda kehabisan minyak
di jalanraya, kami akan menyediakan secara percuma minyak petrol atau diesel
sehingga 3 liter bagi membolehkan awda sampai ke stesen minyak berhampiran.
If you run out of fuel while on the road, we will
provide you with free petrol or diesel up to 3 liters enough to reach the
nearest petrol station. Tayar Pancit
Flat Tyres Jika tayar awda pancit
di jalanraya, kami akan menukarkan dengan tayar yang boleh dipakai.
If you have a flat
tyre while on the road, we will change it with the vehicle's serviceable spare
tyre. Syarat
Khas
Special Condition
Jika tayar awda pancit di rumah, kami akan menukarkan
dengan tayar yang boleh dipakai dengan kostam bahan (Sila rujuk Perkhidmatan di
Rumah).
If
you have a flat tyre at home, we will change it with the vehicle's serviceable
spare tyre with additional cost (Please refer to Home Service).
Kunci Hilang atau Terkunci
Lost or Locked Keys Jika
kunci kenderaan awda hilang atau kenderaan awda terkunci, kami akan memberikan pertolongan
berikut:
If you lose your keys
or lock them in your vehicle, we will provide you the following assistance: √
Mencari dan menghantar kunci lain
Locate and deliver a spare key √
Menyediakan perkhidmatan bagi mengambil kunci lain, mengikut kesesuaian
Arrange for retrieval of spare key, if
this is more practical. Pengangkutan Kenderaan
Vehicle Transport Jika kenderaan awda tidak
dapat dijalankan berikutan dari kerosakan elektrik atau mekanikal di jalanraya,
kami akan menarik kenderaan awda kepusat pembaikan yang terdekat atau ke lokasi
pilihan awda.
If your vehicle cannot be mobilized due to
electrical or mechanical fault while on the road, we will tow your vehicle to
the nearest repair Centre or to a location of your choice. Syarat
Khas
Special Condition Penarikan seterusnya bagi
kerosakan yang sama
Subsequent
tows for the same breakdown Bila penarikan telah dibuat
bagi kerosakan, mana-mana penarikan seterusnya bagi kerosakan yang sama akan dihadkan
kepada 2 penarikan percuma sahaja. Penarikan ke kediaman ahli i-care adalah di kira
sebagai 1 penarikan. Penarikan lebih daripada 2 kali akan dibayar oleh awda mengikut
kadar komersial pasa masa perkhidmatan.
Once a tow has been provided for a
breakdown, any subsequent tows for the same breakdown will be limited to 2 free
towing only. Towing to Member's home is considered as 1 tow. Tow more than 2
times will be paid for by you at the commercial rates at the time of service. Penarikan Sempadan
Cross border tows Jika awda memerlukan perkhidmatan penarikan sempadan,
bayaran tambahan akan dikenakan bagi perkhidmatan bersebut (Sila rujuk Caj Perkhidmatan).
If you require cross border towing,
additional fee will be charged for the said service (Please refer to Service
Fee) Kenderaan Alternatif
Alternative Transport Jika diperlukan, kami
akan menyediakan kenderaan bagi meneruskan perjalanan awda.
If required, we will arrange transport to
enable you to continue your journey. Syarat
Khas
Special Condition
Terhad kepada hari kejadian sahaja
Satu destinasi sahaja
Dalam daerah yang sama sahaja
Limited
to day of incident only
One
destination only
Within
the same district
Bayaran
tambahan akan dikenakan bagi perkhidmatan luar daerah.
Additional charges will be applied for service
outside the district.
Ke / To
Dari / From
Daerah/District
Brunei-Muara
Tutong
Kuala Belait
Brunei-Muara
------
$20
$40
Tutong
$20
------
$20
Kuala Belait
$40
$20
------
Ke
kecualian Perkhidmatan
Service Exclusions
Kami tidak melindungi
We don't cover ×Kenderaan
yang tidak sesuai dipakai di jalanraya, tidak diselia, tidak berdaftar dan cukai
jalan mansuh
Vehicles not in a roadworthy, well
maintained condition, unregistered or expired road tax. ×Kenderaan yang tidak diawasi
Unattended vehicles ×
Kenderaan yang tidak berdaftar di dalam rekod kami (Sila rujuk Deposit Perkhidmatan)
Vehicle not in our record (please refer Service Deposit) × Kenderaan melebihi
2.5 ton berat dan 5.5 meter panjang
Vehicles over 2.5 tones in weight and 5.5 meters in length. ×Kenderaan
yang terlibat atau di pakai di dalam sebarang kegiatan yang melanggar undang-undang.
Vehicles involved or
engaged in any illegal activities. ×Kenderaan
yang memerlukan penarikan ke kawasan pelupusan
Vehicle that requires towing to a wrecking yard. ×
Kenderaan yang rosak disebabkan oleh banjir, kecurian, kerosakan air, api atau perbuatan
jahat
Vehicle damages as a result of flood, theft
water damage, fire or malicious. ×Kederaan yang
terkunci, hilang atau dicuri yang mana penarikan adalah tidak mungkin dapat dibuat
atau boleh menyebabkan kerosakan kepada kenderaan awda
Vehicles where keys are locked in the
vehicle, lost or stolen if we deem that towing will not be possible or may
cause damage to your vehicle. ×Kenderaan yang
penarikannya tidak diuruskan oleh kami.
Vehicle where the tow has not been arranged by us. ×Kenderaan yang telah diperbuat,
dipasang atau diubahsuai dengan cara yang mana pada pendapat munasabah kami
ianya akan menambah peluang ianya akan rosak semasa penarikan. Kami akan meminta
supaya pengubahsuaian (termasuk pengubahsuaian atau peralatan keluaran kilang)
dikeluarkan sebelum penarikan.
Vehicle which has been manufactured
assembled or modified in ways which in our reasonable opinion will increase the
probability of it being damaged during towing. We may ask for modifications
(including modified or factory-released accessories) to be removed before
towing. ×Kenderaan yang telah diubahsuai
bagi perlumbaan, ujian atau rali atau sebarang permohonan perkhidmatan yang
berpunca dari perlumbaan, ujian, rali atau kegiatan yang seumpamanya
Vehicle
that has been modified for racing, trials or rallying or any request for
service that has risen from such races, trials, rallies or participation in
such activities. Walaupun kami akan sentiasa
berusaha untuk penyediakan perkhidmatan dengan sebaik mungkin, adalah dinasihatkan
yang sebarang kelewatan di dalam sesetengah keadaan berkemungkinan menyebabkan perkhidmatan
tidak akan dapat diberikan berpunca dari:
While we will always endeavor to provide our service to you,
please be aware that additional delays may arise and in some cases we may not
be able to provide our service to you when:
Sumber-sumber yang terhad di kawasan kejadian
– misalan tidak ada kenderaan penarik
There are inadequate
resources in the area you vehicle has broken down – for example there are no
tow vehicles available.
Keadaan cuaca atau kesesakan jalanraya
Extreme weather
condition or traffic congestion
Bencana semula jadi seperti ribut atau peperangan
Natural disasters such
as storms or war
Kami tidak akan bertanggungjawab
sama ada secara langsung atau pun tidak bagi kehilangan atau kerosakan berpunca
dari penyediaan perkhidmatan yang terkandung di dalam skim ini.
We will not be liable for any indirect or
consequential loss or damage that arises from the provision of any of the
benefits under this scheme. Tanggunjawab
Awda terhadap kos
Your responsibility for costs Kami hanya akan bertanggungjawab
bagi perkhidmantan yang tersenarai di dalam kelayakan perkhidmatan. Semua kos bagi
alat ganti, upah dan sebarang kos yang berkait dengan pengurusan pembaikan kenderaan
awda akan di tanggung oleh awda.
We are only liable for the benefits detailed in the service
entitlements. You are responsible for all costs of parts, labor and any other
associated costs in the repair of your vehicle. Deposit Perkhidmatan
Service Deposit Jika sekiranya keahlian
awda tidak dapat di sahkan oleh sebab-sebab yang tertentu, maka kami akan memberikan
perkhidmatan melalui bayaran deposit perkhidmatan. Deposit tersebut akan dikembalikan
dalam masa tiga(3) hari waktu bekerja setelah pengesahan keahlian telah dibuat.
If your membership cannot be verified for
some reasons, service will be provided on payment of service deposit. This
deposit will be refunded within three(3) working days after confirmation of
your membership. Lebih Panggilan
Excessive Calls Jika pihak kami
merasakan yang kekerapan panggilan bagi perkhidmatan tidak berpatutan, maka pihak
kami akan memohon supaya awda memastikan yang kenderaan awda di dalam keadaan
yang baik dan boleh pakai. Jika ini berlarutan, maka pihak kami akan tidak melayani
sebarang permohonan perkhidmatan atau akan mengenakan bayaran bagi perkhidmatan
yang diberikan.
If
we feel that your request for assistance is unreasonable, we may request that
you must ensure that your vehicle is in a sound and roadworthy condition. If this
continues, any further requests for service may be refused or service provided
with a fee. Caj dan Saman
Charges and Summons Semua pembayaran tol,
tiket letak kereta, caj feri, saman atau sebarang caj yang dikenakan bagi penarikan
kenderaan awda akan ditanggung sepenuhnya oleh awda.
All payment for toll, parking ticket, ferry
charges, summons or any charges applicable during the transport of your vehicle
will be borne wholly by you. Perkhidmatan di rumah
Home service Sebagai perkhidmatan bantuan
jalanraya, caj perkhidmatan sebanyak $10 akan dikenakan bagi perkhidmatan di
rumah. Kecuali bagi penarikan.
As a roadside assistance service, a service
charge of $10 per service is applied for a service rendered at your home.
Except for towing.
Aduan
Complaint
Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas mengenai perkhidmatan
kami. Bagi sebarang aduan, sila hubungi xxxxxxx
We welcome any feedbacks on our services. For any complaint,
simply for xxxxxxxxx Caj
Perkhidmatan
Service Fee
Perkhidmatan di rumah Home Service
Pembelian battery Buying new battery
Penundaan kenderaan bagi cukai jalan Towing for road tax